Стоит ли оформлять кредитную карту тинькофф

Стоит ли оформлять кредитную карту тинькофф

30 апреля 2018 года я позвонил в контактный центр банка с просьбой о закрытии моей карты за ненадобностью, долгов я не имел, сотрудник попросил подтвердить закрытие карты, я продиктовал зачитанный им текст, на этом я надеялся попрощаюсь с банком.

Спустя неделю мне приходит ежемесячное смс о списании средств за использование карты. Я написал банку письмо о том, что карту я закрыл более месяца назад и попросил её все же по настоящему. Читать далее

30 апреля 2018 года я позвонил в контактный центр банка с просьбой о закрытии моей карты за ненадобностью, долгов я не имел, сотрудник попросил подтвердить закрытие карты, я продиктовал зачитанный им текст, на этом я надеялся попрощаюсь с банком.

Спустя неделю мне приходит ежемесячное смс о списании средств за использование карты. Я написал банку письмо о том, что карту я закрыл более месяца назад и попросил её все же по настоящему закрыть (тикет TB1A36FC6AF37A44B), сотрудники извинились, списанные средства аннулировались.

В августе 2019 мне приходит сообщение, что мол я давненько картой не пользуюсь, захожу в личный кабинет и вижу что карта снова не закрыта.

Получается открыть карту дело нескольких дней, а закрыть карту, без долгов, не могут полтора года.

Самый ГОВЁННЫЙ банк! Аферисты и мошенники! Никому не советую.
В сентябре 2015 г взял 25 тысяч, под 33% годовых, до 31.12.17.
Договор забрали и не высылали! Постоянно "динамили"!
С первого же платежа ТинькофБанк САМОВОЛЬНО поднял ставку 100% годовых!
Но 31.12.2017 ТинькофБанк САМОВОЛЬНО продлил договор ещё на 1 год, до 31.12.2018.
ВСЕГО ПО ЧЕКАМ Я ОТДАЛ ТИНЬКОФбанку 85 000! ( в 3.3 раза больше взятой суммы).

Но с января 2019 г ТинькофБанк СНОВА ТРЕБУЕТ ПЛАТИТЬ !
Обрушился на меня шквал звонков с разных номеров: хамят, орут одно и тоже,
угрожают взыскать ещё какие-то 37.000.
Обратился В ЦБ РФ, РосПотребНадзор, Службу по Защите Прав Потребителей при ЦБ,
в Прокуратуру.
Шквал звонков с ТинькофБанка мгновенно прекратился,
но началось смс-доставание : "внесите 4.600 до 20 числа, до 22 числа, до 24 числа"
Обратился к другу детства, Адвокату. Рассказал ситуацию.
Друг говорит что уже десятки тысяч пострадавших от ТинькофБанка по всей России,
Все суды завалены исками на ТинькофБанк.

Только 20 февраля выяснилось, что ТинькофБанк САМОВОЛЬНО ПРИПИСАЛ мне
в августе 2018 г ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР ещё на 5 лет, под 100% годовых,
ПОДДЕЛАВ мои подписи, И ПРИПИСАВ ДАННЫЕ С МОЕГО НОВОГО ПАСПОРТА.
Все мои друзья и знакомые были в шоке от такого Беспредела!

Непонятно как ТинькофБанк УТВЕРЖДАЕТ, что я лично подписывал новый договор,——
ТАК КАК С СЕРЕДИНЫ ИЮЛЯ—ПО СЕРЕДИНУ СЕНТЯБРЯ 2018 г
Я БЫЛ В ДРУГОМ ГОРОДЕ. (Это могут подтвердить человек 30, не меньше. )

Я проклинаю тот день, когда связался с ТинькофБанком!

В Сбербанке брал 25 тысяч, вернул 30 тысяч, и никаких проблем! Всё честно!
А в Тинькофе ОБДИРАЛОВКА. брал 25, вернул 85, ещё требуют "долг" 37. ЧУШЬ.

Спасибо за теплый отзыв! Мы всегда будем совершенствовать процессы, чтобы, например, переключения между специалистами исключить вовсе.

Рады, что Вам понравилась рядовая консультация сотрудника!

С уважением,
Тинькофф Банк.

В августе месяце 2019г, я решил приобрести КАСКО через Тинькофф страхование. Менеджер обещала мне кэшбэк как минимум 10%, за оплату картой Тинькофф. (Про то что это должна была быть оплата с ОСНОВНОЙ карты Тинькофф, она умолчала).

Настал черед мой платить, я купил услугу через мою карту Тинькофф, кэшбэк не был начислен. Начал разбираться, — все сотрудники в один голос утверждают что платеж должен был быть с. Читать далее

В августе месяце 2019г, я решил приобрести КАСКО через Тинькофф страхование. Менеджер обещала мне кэшбэк как минимум 10%, за оплату картой Тинькофф. (Про то что это должна была быть оплата с ОСНОВНОЙ карты Тинькофф, она умолчала).

Настал черед мой платить, я купил услугу через мою карту Тинькофф, кэшбэк не был начислен. Начал разбираться, — все сотрудники в один голос утверждают что платеж должен был быть с ОСНОВНОЙ карты, к какой моя привязана, о чём и НЕ сказала менеджер, которая мне продала страховку. (Если бы знал, НУ КОНЕЧНО я бы заплатил с основной карты).

Осталось ощущение обмана. Пожалуйста разберитесь, несолидное поведение такой организации в эпоху повсеместной Диджитализации.

Читайте также:  Как улучшить кредитную историю в банке

Теперь хочу свернуть своё обслуживание на счетах Тинькофф, перевести в другой банк, так как мой бизнес базировался на данных продуктах, счетах этого банка.

По запросу приложу аудиозапись разговора с менджером.

03.08.2019 14:53 в рамках предложения оформить полис КАСКО сотрудник проконсультировал по акции "Кэшбэк до 20%" верно, информацию не умалчивал. Вы самостоятельно сообщили, что у Вас есть собственная карта Тинькофф Банка, а не дополнительная, где владельцем счета выступает 3-е лицо.

Насколько видим, собственных продуктов банка у Вас нет. В случае их появления, Вы можете обратиться в банк повторно для рассмотрения возможности начислений в разовом порядке, несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Мир платежей банковскими картами полон сюрпризов. Иногда оплата картой в интернете с родне игры в сапер — не знаешь, что тебя ждет впереди. Мы это понимаем и стараемся принимать сторону клиента. Рады, что Вы это оценили!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Огромные проценты, левые платные услуги, скрытые проценты за мобильный банк и страхованиеЛет 7 назад было поветрие по всей стране — банк Русский Стандарт. Тогда многие понабрали кредиты, а расплатиться было почти нереальным, так как проценты завышены.И вот теперь на арене новый банк Тинькофф. Бесплатная кредитная карта, возможность снять деньги без предъявления справок, 55 дней возможность вернуть деньги без процентов и т. п. Безусловно, многие на это покупаются. Но обычно такая лояльность к клиенту скрывает в себе большие проценты по кредиту. Причем не просто большие, а гигантские. Порядка 45% годовых — настоящая обдираловка.Одна знакомая, не наученная горьким опытом общения с другим банком (при погашении 1600 рублей в месяц уже 5 лет не может выплатить 40 000 рублей. Сейчас сумма лишь на 10 000 сократилась), взяла кредит еще и у Тинькофф.

И опять та же картина. Минимальный ежемесячный платеж идет фактически на погашение одних процентов, а не самого кредита. Да еще и навязаны 2 ненужных услуги.Сняла она около 22 000 рублей и не смогла вернуть в 55 дней. За ноябрь платеж 1 430 рублей. Затраты по карте -237,74 рубля. В затраты входят: 39 рублей за смс банк и 198,74 рубля за страхование (непонятно чего). То есть раз в месяц с карты стандартно списываются 237 рублей на всякую ненужную фигню. И далеко не каждый знает, как от этих услуг отказаться.Интересен такой момент. Попробовали отключить эти ненужные услуги. СМС-банк удалось выключить через интернет-банк. А вот страхование — "позвоните оператору". Знакомая позвонила, минут 15 ждала ответа. Наконец-то попросила отключить это страхование, сказали "отключайте в интернет банке". Пришлось уже в грубой форме сказать, что там написано, что надо отключать по телефону горячей линии и. О чудо, через минуту отключили страхование без лишних вопросов.А теперь самое интересное. Запросили подробную выписку по кредиту и оказалось, что мобильны банк и страхование не погашались с обязательного платежа, А погашались каждый месяц за счет кредита. То есть даже если вы не брали денег с карты, они все равно снимались на оплату мобильного банка и программы страхования! И потом через месяц на эту сумму начислялись проценты. То есть вы в любом случае были бы должны банку, даже если бы погасили кредит.843,06 рубля — проценты по кредиту. Это же практически 50% годовых. Ужас! То есть 1 080.8 рублей — чисто выплата процентов и обслуживание банка в месяц! И лишь 350 рублей идет на погашение кредита.И если платить такую сумму, то кредит будет погашен через 5 лет с переплатой на проценты и обслуживание 68 090,4!Ну и как вам такое обслуживание? Ведь не у многих есть возможность вносить больше денег. Я бы не стала брать кредит в подобном заведении.

К сожалению, Вы не предоставили данные для идентификации. Пожалуйста, направьте ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru для проверки ситуации. Заранее спасибо.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо, что уделили время для написания отзыва. Обязательно передадим слова благодарности Ахмету и поощрим за проделанную работу, без внимания не оставим. Уверены, еще не раз удостоверитесь в правильном выборе финансового партнера!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера. Будем и дальше улучшать работу сервисов и повышать качество обслуживания.

Читайте также:  Как получить жилье учителю

Уверены, еще не раз порадуем.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Качеству обслуживания на точках продаж уделяем должное внимание, в том числе относительно поведения сотрудников. Проверить их диалог не представляется возможным по объективным причинам, при это нам важна каждая обратная связь. В обязательном порядке примем необходимые меры в соответствии с внутреннем регламентом.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Экосистема развивается быстро и стремительно, исключительно во благо клиентов, дабы предоставить самый лучший и разнообразный сервис. Всех слышим, и ни одно из пожеланий не проходит мимо нас, не волнуйтесь Однако стоит учесть, что не все из них можно реализоваться в один момент.

Будем признательны подобному изложению по теме с банкоматами на fb@tinkoff.ru, если вопрос еще актуален.

С уважением,
Тинькофф Банк.

О введении в заблуждение и обмане с нашей стороны не может идти речи, безусловно.

Срок беспроцентного периода может быть до 55 дней, а порядок его использования отразили в первом пункте тарифного плана. Также дополнительная информация есть на нашем сайте. Дату выписки устанавливаем на свое усмотрение, но до активации карты. Проверить диалог с представителем нет возможности, но для нас важна каждая обратная связь, поэтому проведем работу согласно внутреннему регламенту. В звонке оператор дал необходимые пояснения по интересующим вопросам.

Информация о платных услугах присутствует в оферте, которую Вы подписали. Если в этих услугах нет необходимости, то нужно поставить соответствующую отметку в специальном поле. Вы этого не сделали. Также выяснили, что часть оповещений направляли посредством технологии пуш, как по операциям покупок, так и по пополнениям. По нашей информации все они были успешно доставлены.

Услуги по Вашей просьбе ранее отключили. Рассмотрим возможность возврата списанных плат и проинформируем о результате звонком или по СМС. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество пройдет исключительно в положительном ключе.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Первоначальный кредитный лимит рассчитываем на основании множества различных факторов, в том числе указанных в анкете данных. Активация карты, активное использование и своевременное внесение платежей являются положительными факторами для возможности увеличения кредитного лимита. Если будет возможность его увеличить, обязательно проинформируем. Рекомендуем также ознакомиться с информацией на нашем сайте.

Информацию о подключении платных услуг указываем в оферте, которую Вы подписываете на встрече. Если такие услуги не нужны, то необходимо поставить отметку в соответствующем поле на второй странице. Вы этого не сделали.

Сотрудник связался с Вами для урегулирования ситуации. Надеемся, что найдете для себя выгодные стороны кредитной карты Tinkoff Platinum и мы продолжим сотрудничество. При возникновении вопросов Вы можете обращаться к нам по любому удобному каналу связи. Контакты указаны на сайте.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Благодарим за отзыв и приятные слова. Рады, что обслуживание приносит удовольствие, а условия продуктов – ощутимую выгоду.

Обещаем совершенствоваться и впредь!

С уважением,
Тинькофф Банк.

На самом дело уже накипело из-за участившегося намахалова со стороны ТБ.
1) Ошибок в мобильном / интернет банке стало больше, за последний год пришлось несколько раз переустанавливать приложение, как то ночью нужно было сделать перевод внутри банка — и тут ждал сюрприз, приложение работает — а переводы нет. Пробовал раз 10, операция висит, потом появляется сообщение, что нет связи с сервером, проверьте не прошла ли операция и попробуйте еще через 5 минут.
2) Для покупок зарубежом уже не подходит, особенно в валютах отличных от доллара-евро, очень похоже, что курсами валют искусно манипулируют, клиент всегда в проигрыше. Списание суммы из холда спешат провести уже на следующий — второй день, хотя раньше они висели по неделям (покупки в рублях при этом без изменений, также может висеть неделю). Расплачивался в тех же ТСП этой же картой пару лет назад, и это очень хорошо видно на контрасте. Карта другого банка при этом работает как раньше карта ТБ — холд неделя, часть покупок в пользу клиента, часть в пользу банка, и дельта не более 15-20 рублей.
3) Лимиты на снятие в чужих банкоматах урезали со 150к до 100к, и туда теперь впихнули c2c переводы.
4) Мили за операции с категорией "связь" и"сервис" перестали начислять, а это к слову, не только мобильная связь, но и IP-телефония, хостинг, запчасти в partsdirect, оплата через robokassa и т.п.
5) Поддержка в онлайн чате теперь чаще отфутболивает, нежели пытается помочь и решить проблему, иногда просто некомпетентна, нужно долго и нудно пробиваться до оформления обращения — там уже люди более компетентные.
6) Продление вклада будет немного не на тех условиях, на которых был открыт первый. Простой пример — открываем вклад, ставим пополнение только в первые 30 дней, вклад заканчивается, по логике должен продлиться на тех же условиях, на тот же срок, ставка, понятное дело, актуальная на момент пролонгации. А на выходе вклад из не пополняемого (по истечении 30 дней), станет пополняемым и -0.5% к ставке. Бинго! Частный случай п.7, с миру по нитке.

Читайте также:  Втб рефинансирование ипотеки телефон

7) И самое главное — честность, основная причина этого отзыва. Ее стало меньше,намного меньше, впрочем похоже по всей группе Тинькофф, Тинькофф страхование, кончено, безоговорочный лидер антирейтинга. Что касается банка — тут вместе с п.3 появились операции, приравненные к снятию наличных. И дальше доходит до смешного, пополняем карту другого банка через приложение другого банка — эквайер ставит свой MCC код, а эмитент Тинькофф- ставит тот, который ему удобно (тот, который они указывают в перечне операций, приравненных к снятию).

Конкретно это МСС 6536, который у Тинькова превращается в 6538. Почему? Потому что 6536 в перечне нет, а значит нет и комиссии, нет расходования лимита, а 6538 — есть. Пишем эквайеру, говорим, в выписке 6536, а ТБ утверждает, что вы отправили 6538, какой же код вы отправили? Получаем ответ, что отправляем как в выписке 6536. И что самое смешное, МСС 6012 который тоже расходует лимит, ТБ вдруг обрабатывает корректно, и никаких разногласий и несоответствий по нему нет. Скрины все по операциям прилагал, ответ от эквайера тоже. И получаем на этот раз "шедевральный" ответ, МСС расходный и пополнения отличается, мол у нас расходный, а у другого банка он на пополнение, так или иначе это изъятие средств. Одним словом, мы как хотим, вне зависимости от того, что нам прислали, мы поставим тот MCC, который считаем выгодным нужным.
Как итог — влетаем на комиссию (так как п.3 лимиты банк уже подрезал). Вопросов бы не было, если бы код или merchant_name был указан в перечне.
Пожалуй, спрошу MasterCard, что они думают по этому поводу

Ответим по порядку.

1. Активно развиваем и совершенствуем собственные сервисы, при возникновении каких-либо сложностей всегда стараемся их устранить максимально оперативно. Сейчас в работе приложения и личного кабинета сложностей не наблюдаем, при их возникновении Вы всегда можете обратиться по удобному каналу связи для получения подробной информации и рекомендаций.
2. Обработка операции может длится 30 дней, но обычно это происходит за 3-4 дня и зависит от того, когда поступит информация о подтверждении операции от банка, обслуживающего организацию. От нас это не зависит, соответственно сами специально на это не влияем. Идея мультивалютной карты заключается в том, чтобы все операции проходили максимально оперативно в нужной валюте с наименьшими потерями. Предлагаем открывать счет в валюте операции и менять валюту покурсу максимально приближенному к биржевому через наши сервисы.
3. Мы приняли решение изменить лимиты на снятие наличных в сторонних банкоматах в связи с расширением и продвижением собственной сети банкоматов. Операции, которые мы приравниваем к снятию наличных опубликованы на нашем сайте.
4. На принятие таких решений влияет множество различных факторов. Мы всегда учитываем обратную связь от клиентов и не исключаем, что в будущем изменим эти условия.
5. Сотрудники всегда заинтересованы в оперативном решении вопросов и делают для этого все возможное. В недавних обращениях также не обнаружили каких-либо нарушений. В некоторых случаях может потребоваться переключение, но не с целью доставить неудобства, уверяем.
6. Это стандартный порядок, но не исключаем возможных изменений в будущем. При этом повторно подключить повышенную ставку можно через сотрудника в течение 30 дней с даты пролонгации.
7. Мы всегда честны с клиентами и готовы открыто обсуждать любые ситуации. Коллеги верно проинформировали Вас о результатах рассмотрения. Одной операции присваиваем два различных Merchant Category Code (MCC). Один учитывает пополнения, а другой расходы. Какой-либо ошибки в этом нет.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector